Estamos vivendo um grande hype em cima da transformação digital e uma corrida de iniciativas. Existe a crença que o amadurecimento digital é o melhor caminho para se destacar dos concorrentes. Mas creio que esse reposicionamento vai muito além disso. Estamos falando da reengenharia geracional, com uma remodelagem de mindset , de técnicas, de processos e, é claro, de tecnologias. E isso tudo feito num contexto de sociedade global, onde tudo e todos estão conectados em redes e plataformas, com acesso a informações, dados e serviços nas palmas das mãos. Todos, cada vez mais, querem resolver seus problemas e ter seus desejos atendidos no momento que desejam, na forma que melhor lhes convém, no tempo que tem. E isso vale para todos os tipos de situações cotidianas: relações comerciais, sentimentais, no entretenimento, nas políticas públicas, etc. E como as empresas podem acelerar esse processo? Como acompanhar a evolução com a agilidade necessária? Já escrevi um pouco sobre co...
